Retours de produits

Vous pouvez faire une demande de retour pour des produits de LOC International en tout temps jusqu'à l'expiration du 10e jour suivant leur réception. Les produits doivent être accompagnés de la facture, du numéro de la commande et du numéro d'autorisation de retour (RMA) qui vous sera fourni par le service à la Clientèle suite à une demande de votre part effectuée par téléphone ou courriel (info@locinternational.com). Les retours de produits doivent être faits à l'adresse suivante: LOC International, 2760, Chemin du Lac, Longueuil, Québec, J4N 1B8, CANADA.

Pour retourner des produits pour des raisons autres qu'une défectuosité: Vous devez assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés. Vous ne pouvez pas retourner des produits lorsque vous les avez retirés de leur emballage original, sauf si les produits sont défectueux.

Pour retourner des produits défectueux: Si un article est défectueux, il sera échangé pour un nouvel exemplaire de ce même produit. Vous devez nous indiquer, le détail de la défectuosité. Si LOC International ne vous a pas livré les produits que vous aviez commandés, LOC International vous fera parvenir les bons produits. Dans les deux cas, LOC International assume les frais de transport et les risques, à condition que le retour soit effectué via le service de colis accéléré de Postes Canada ou US Mail. Aucune demande de retour de produit ayant dépassé le 10e jour suivant la date de livraison ne sera accepté. Vous avez 14 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu votre numéro d'autorisation pour retourner le produit.

LOC International
2760 Chemin du Lac
Longueuil, Québec
J4N 1B8, CANADA
1(800) 724-5904
1(450) 674-1113
kEncEmailsnbAmpdjoufsobujpobm/dpn

 Il est important d'indiquer votre numéro de commande, une description détaillée de la défectuosité ou la raison du retour dans votre courriel.
Nous vous contacterons en 24h à 48h
                                            
Sur réception des produits retournés, toute somme débitée de votre carte de crédit ou facturée à votre compte en faveur de LOC International à l'égard de ces produits, sauf les frais de livraison, sera créditée dès que possible, à la condition toutefois que les produits faisant l'objet du retour aient été retournés par vous et reçus par LOC International dans la même condition que celle dans laquelle ils étaient lorsqu'ils vous ont été livrés.